廣州臻贊企業管理咨詢有限公司

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為了適應國際商業往來與國際技術經濟合作的需要，國際體系化組織質量管理和質量保證技術委員會（ISO/TC176）經由多年協調努力，在總結了世界各國質量管理和質量保證經驗基礎上，于1986年6月15日正式頒布了ISO8402《質量同一術語》體系。該體系為在世界范圍內同一質量術語、澄清恍惚概念起到了重要作用。1987年3月，ISO正式宣布了IS09000~9004五個體系，即通常所稱的"ISO9000系列體系"。現在又于2000年12月，ISO正式宣布了ISO9000:2000版體系，共三個體系，把1994版的五個體系壓縮成三個，它們分別是
ISO9000：質量管理體系——基礎與術語
ISO9001：質量管理體系——要求；
IS09004：質量管理體系——業績改進指南


隨著對外開放步伐的加快以及中國加入WTO進程的加速，海內企業管理加速了國際化的進程，在商業往來和經濟技術合作中，為了與國際質量管理體系化接軌，越來越多的企業對IS09000系列體系趨之若騖。在這股"ISO熱"中，很多企業在熟悉上還存在著一些誤區。
誤區之一：得ISO國際體系認證，其質量.就達到了世界提高前輩水平
。
誤區之二：只有需要出口的產品才須通過ISO國際體系認證

誤區之三：通過ISO國際體系認證等于通過國際質量認證，就可萬事大吉


一些企業對ISO國際體系認證不加以分析、不作選擇，對ISO9001體系的所有條款都認證成為認證的要求。實在在建立質量管理體系時，企業要從自己的實際出發，準確分析本企業產品質量產生、形成、實現全過程應包括的環節，只有這樣建立的質量管理體系才是合用而完善的。例如，康佳公司在進行質量體系認證時，首先明確IS09000系列體系是一個通用性很強的體系，是指導企業建立質量管理體系的理論基礎和依據，但并不要求所有企業完全一致。企業的產品種別、出產工藝不同，其質量管理體系要素也不相同。因此，康佳在建立質量管理體系時，根據公司的產品特點、經營方式、出產工藝，選擇了市場調研、設計和規范的編制、采購、工藝預備、出產制品、檢修和試驗、包裝和儲存、銷售和發運、技術服務和維護等九個環節有關的質量管理體系要求。質量管理體系的條款決定后，貫標工作小組將選定的質量管理體系條款送貫標領導小組進行審定，以保證其完整性和公道性。實踐證實，按照產品特征和經營方式選擇質量管理體系款，不僅能對產品質量產生、形成，實現整個過程的控制，而且能知足用戶對產品質量的要求
總而言之，質量管理體系，但只有與企業的實際進行很好的結合，才能建立起有助于進步質量、增強競爭能力的質量管理體系模式，也才能贏得顧客，贏得市場。