大連信開客服科技有限公司

公司正門                                           大連信開客服科技有限公司是由大連信開數碼有限公司與臺灣客服科技有公司共同注資成立，資本為3500萬元人民幣。目前我們的員工數為300人，席位數更高達500席。        我們秉持著專業經營、講求效率、重視質量的企業服務理念，提供企業客戶專業的客戶服務技術與經驗，執行完善的客戶關系管理 (CRM) 、服務流程及營銷業務等，為企業創造最大的「顧客價值」與「經濟效益」。我們以最先進的計算器通訊和網絡技術結合，并引進臺灣客服最佳的技術合作伙伴，其經過ISO9001 2000質量保證之客戶服務體系，將程序、系統、人力之三合一的營運機制帶進信開客服科技(圖示-客服中心營運管理模組)，且整合大中華區包含大連、廈門、臺北、臺中及高雄五地客服中心資源交互應用，為各個企業戶能專注于本業的經營以降低營運成本，拓寬營銷渠道，提高工作效率。         我們的運營管理團隊導入了來自于臺灣規模最大的客服委外公司的運營模式及管理經驗，創建初始即全面引進了臺灣最大的客服公司的運營模塊體系。這不僅為信開客服順利克服了國內地區在這一領域缺乏相關的運營經驗這一難題，而且使得公司在創業開端便站在了巨人的肩頭擁有了國際水平的運營管理模式，也為信開客服科技的經營運作搭建了穩固的平臺。        在基礎設備上，信開客服科技選用的設備主要包括：交換機、計算機電話整合設備、儲存設備、線路設備、網絡設備、客戶數據服務器、自動語音回復系統設備、錄音設備、語音適配卡、外撥系統、電子廣告牌等，無論是內地采購或是外國進口之部分，均是以穩定、經濟規模為通盤考慮為前提建置完成的，從而確保了維運質量。        信開客服科技堅持擁有良好且專業的服務便可提升產品的價值，并要求全面以人為本發展思路，建立了完善的培訓體系，高獎金的薪酬體系和暢通無礙的升遷管道，使所有員工在信開客服科技邁向職業生涯上的新目標!