市消保委發布2012年2號消費警示 當心手機變成“吞金機”

    “不小心按到快捷鍵就要扣話費，手機用了不到一星期已經被坑了十多元。”市民李先生最近很“糟心”，花320元從網上購買的仿名牌山寨機讓他掉進了扣費陷阱——只要碰到鍵盤中央控制區域的右快捷鍵，就會被收取2元“信息費”。針對“手機吸金”現象越來越多的情況，市消保委于18日發布2012年2號消費警示。

    今年以來，市消保委已經收到了多起類似的投訴，一些消費者購買的手機內置了引誘性的收費菜單，點擊之后就會立即發送收費短信對用戶進行扣費，還有的手機增值業務供應商則干脆在手機里內置定時發送程序，即使消費者沒有點擊收費菜單，也照樣扣錢。

    “現在手機市場競爭太激烈，山寨機出廠價只能越來越便宜，利潤被打薄到十幾塊甚至幾塊錢，硬件成本已經沒有再降價的空間，所以手機扣費就成了一個出路。”市區一位手機銷售商告訴記者，增值業務供應商要把扣費項目綁定手機，每個桌面圖標至少要給手機生產商3-5元“成本費”，加上這些增值軟件所產生費用的返點，賺到的錢遠遠超過銷售手機的利潤。

    “手機上網與電腦寬帶上網不同，寬帶運營商明碼標價、只收寬帶費，但手機應用則是雙管齊下——不但產生流量費，還會產生高額的增值業務費。”據市消保委有關負責人介紹，手機“吞金”的方式一般分三種，一是手機收到增值業務短信提示，即使沒有經過用戶二次確認也默認為訂制成功，強制扣費。二是只要手機開關機或無意中碰到某個按鍵，就會自動產生費用。三是手機內置定時發送程序，定時向外撥打電話或發送信息，扣除用戶資費。

    市消保委提醒廣大消費者，要通過正規渠道購買手機，在選購手機時要注意查看手機內粘貼的進網標識，并登錄電信設備進網管理網站進行查詢，盡量不要購買山寨手機、水貨機這種普遍存在“吞金”情況的“問題手機”。

    消費者在購買手機前，應查明手機內部的菜單內容，下載和安裝手機軟件、游戲時，應在有正規資質且口碑好的網站進行操作，使用前要先確認所下載的軟件、游戲是否有收費陷阱和后門程序。

    此外，市消保委還建議消費者在手機上安裝安全工具，定期對手機進行“體檢”，及時清除潛伏在手機中的惡意代碼，防止被惡意收費。同時定時查詢話費詳單，一旦發現存在不明收費項目，或有未經機主本人二次確認訂制的收費項目，應第一時間與運營商核實，以便及時取消或關閉。