雙節期間舟山消費投訴較平穩 餐飲價格等是舉報重點

     浙江在線10月09日訊 記者昨天從舟山工商部門獲悉，今年中秋、國慶長假期間，市工商局12315指揮中心共接到消費者咨詢申訴舉報248起，與去年同期接到的247起基本持平，其中咨詢190起，同比下降5.94%；申訴52起，同比上漲36.84%；舉報6起，同比下降14.29%，共為消費者挽回經濟損失2.173萬元。

    “從今年雙節情況來看，由于游客大量增加，受理的咨詢申訴主要涉及旅游行業，占到42起，但相比去年同期還是下降了25.71%。 ”據工商局12315指揮中心負責人介紹，旅館服務、餐飲價格和食品安全是申訴舉報的重點，中心共接到了30起。

    一批12人的江蘇游客，在桃花島一景點的店里點了青菜雞蛋面，結果收費需600元，讓消費者難以承受；而一批8人團的上海游客，在定海環城南路一家家庭旅社投宿，房間鑰匙由服務員保管，結果丟了一臺手機和一臺筆記本電腦，價值20000元。同時，關于不潔食品的投訴也屢有發生，一位金華游客在定海環城西路一家店里點了一份小餛飩，居然吃出蟑螂；周先生在超市買了4瓶內蒙產的藍莓汁飲料，其中一瓶里有一只死蒼蠅。

    據了解，從12315接到的投訴咨詢來看，舟山住宿餐飲業的服務水平有待進一步提升，特別是預訂的房間退房難、旅館衛生不過關、旅館退房時間不明示、餐館價格虛高、菜肴內有雜物、海鮮不新鮮、服務員操作不小心致使消費者受傷等現象，需進一步引起服務從業人員的關注。