湖州電力“三舉措”提升服務(wù)水平

    據(jù)介紹，為提升服務(wù)水平，湖州電力局推出了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所，強化營銷隊伍培 訓(xùn)和加強一線服務(wù)這3大舉措。目前，該局“標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所建設(shè)年”活動已經(jīng)全面啟動，以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、信息化、法制化、集約化”管理為目標(biāo)，以推進(jìn)國網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等7大信息系統(tǒng)應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳、標(biāo)準(zhǔn)化表庫等6個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面開展標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所創(chuàng)建活動，進(jìn)一步夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。

    針對業(yè)務(wù)流程和人員結(jié)構(gòu)的變化，湖州電力局今年強化對一線營銷人員開展多種形式的培訓(xùn)。截至目前，已針對性地開展了電能計量封印管理系統(tǒng)培訓(xùn)、低壓資源管理系統(tǒng)地理圖模式錄入培訓(xùn)、窗口人員禮儀培訓(xùn)等多項培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員在應(yīng)用新系統(tǒng)時能盡快融入角色，有效開展各項工作，進(jìn)一步提升了營銷隊伍的業(yè)務(wù)水平。

    同時，該局一線員工也加強了服務(wù)，進(jìn)一步深入基層。為了解決茶農(nóng)現(xiàn)階段的用電需求，避免“大馬拉小車”的情況，安吉縣供電局創(chuàng)新方法，根據(jù)茶農(nóng)實際用電情況自創(chuàng)一種名叫“子母”變的新型變壓器。據(jù)統(tǒng)計，在安吉白茶的主要生產(chǎn)區(qū)黃杜村已有11臺這樣的“子母”變。在采茶時節(jié)，不僅有效解決了當(dāng)?shù)靥厥鈺r段的用電問題，也更好地降低了電能損耗，贏得茶農(nóng)的好評。