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    溝通技巧:當對方生氣了怎么辦?

    作者: 時間:2018年12月24日 信息來源:

        錯誤做法:

        1、解釋
    2、閉嘴沉默
    3、勸對方冷靜

        正確做法:

        1、自己心理隔離,不被對方情緒影響;
    2、重新認識對方的情緒,梳理對方情緒;
    3、攔截人身攻擊;

        
    道歉的方法:

        1、淡化結果
    2、撇清關系

        做法:螞蟻搬大象,適用于責任模糊的情況

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