收尾過程組：結束項目或階段

結束項目或階段是終結項目、階段或合同的所有活動的過程。本過程的主要作用是，存檔項目或階段信息，完成計劃的工作，釋放組織團隊資源以展開新的工作。它僅開展一次或僅在項目的預定義點開展。

 項目結束的四項工作：驗收、移交、總結、釋放。

在結束項目時，項目經理需要回顧項目管理計劃，確保所有項目工作都已完成以及項目目標均已
實現。項目或階段行政收尾所需的必要活動包括（但不限于）：

u u 為達到階段或項目的完工或退出標準所必須的行動和活動，例如：

u n 確保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有問題都已得到解決；

u n 確認可交付成果已交付給客戶并已獲得客戶的正式驗收；

u n 確保所有成本都已記入項目成本賬；

u n 關閉項目賬戶；

u n 重新分配人員；

u n 處理多余的項目材料；

u n 重新分配項目設施、設備和其他資源；

u n 根據組織政策編制詳盡的最終項目報告。

u u 為關閉項目合同協(xié)議或項目階段合同協(xié)議所必須開展的活動，例如

u n 確認賣方的工作已通過正式驗收；

u n 最終處置未決索賠；

u n 更新記錄以反映最后的結果；

u n 存檔相關信息供未來使用。

u u 為完成下列工作所必須開展的活動：

u n 收集項目或階段記錄；

u n 審計項目成敗；

u n 管理知識分享和傳遞；

u n 總結經驗教訓；

u n 存檔項目信息以供組織未來使用。

u u 為向下一個階段，或者向生產和（或）運營部門移交項目的產品、服務或成果所必須開展的行動和活動。

u u 收集關于改進或更新組織政策和程序的建議，并將它們發(fā)送給相應的組織部門。

u u 測量相關方的滿意程度。

如果項目在完工前就提前終止，結束項目或階段過程還需要制定程序，來調查和記錄提前終止的原因。為了實現上述目的，項目經理應該引導所有合適的相關方參與本過程。