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時間：2020年05月12日
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商務運作和運作管理的模式有那些?
什么是企業在競爭中求生存、謀發展的有效戰略無疑是一個十分廣泛且復雜的課題。然而，無論管理者為企業有怎樣高遠和精妙的戰略謀劃，商務運作的復雜性都是管理者無法回避的現實問題，在進行戰略謀劃的同時，管理者必須找到有效的運作管理解訣方案。
商務運作和運作管理在本書第一章第三節“管理的基本任務”中，曾經有過關于“日常作業的討論，但對“日常作業”的具體含義并沒有做出進一步的解釋。
商務環境下的日常作業是為實施企業戰略和實現企業目標而進行的重復性的和執行性的商務活動，商務運作是所有“日常作業*的集合，它是包括計劃、采購、制造、銷售、市場、研發、儲運、服務、質量、維護、人事、行政、財務和資訊等在內的所有職能部門圍繞著公司的經營業務而進行的業務操作和基于業務操作而進行的事務處理。
這里，業務操作是指作業人員直接針對物料、設備、客戶、供應商、員工等作業對象開展的諸如購買、加工、搬運、檢驗、清點、發運、維護、訪問、評價等活動;而事務處理則是針對業務操作而進行的計劃、立據、審批、記錄、匯總和存檔等文案工作。
了解了什么是商務運作，就不難理解運作管理的含義。事實上，商務運作中的每一項日常作業都存在著“業務操作和“事務處理“兩個方面。業務操作是日常作業的物理進程，而事務處理則是日常作業的信息進程。
運作管理就是通過對日常作業的信，息進程來驅動和節制物理進程，并及時反映物理進程的結果和狀態。為此，運作管理需要為商務環境中的事務處理制訂并實施解訣方案，運作管理的主要內容就是企業建模，以及建模以后的常規運作和例外處理。企業模型就是日常事務處理的集成化解決方案。
文章摘抄于：《ERP系統原理及企業建模精華》 作者:王征
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