阿里巴巴的“開放”與“零容忍”

    為期兩天的第七屆網商大會９月１１日在杭州落幕。

    兩天里，最有意味的事情莫過于阿里巴巴集團創始人、董事長馬云與美國電子商務巨頭ｅＢａｙ總裁兼ＣＥＯ約翰·多納霍的比肩而坐，以及阿里巴巴ＣＥＯ衛哲向“網絡欺詐惡勢力”宣戰并關閉１０００家不誠信企業。

    對話ｅＢａｙ

    ９月１０日，當約翰·多納霍作為嘉賓出現在網商大會演講臺上時，現場觀眾多有意外之感，因為誰都知道，中國的阿里巴巴與美國的ｅＢａｙ向來是競爭對手。

    但約翰·多納霍稱，自己與馬云是很好的朋友，并表示未來阿里巴巴和ｅＢａｙ將在互聯網領域進行更緊密的合作。

    阿里巴巴與ｅＢａｙ關系改善的風向標始于今年４月。當時阿里巴巴宣布旗下的全球速賣通與ｅＢａｙ第三方支付平臺ＰａｙＰａｌ達成戰略合作伙伴關系，ＰａｙＰａｌ成為全球速賣通市場的支付方式之一，這是兩大競爭對手的首度合作。

    此外，今年６月和８月，阿里巴巴分別收購了ｅＢａｙ的第三方服務公司Ｖｅｎｄｉｏ和Ａｕｃｔｉｖａ，并將現有的出口通平臺、全球速賣通平臺實現對接，為以ｅＢａｙ賣家為主的美國２５萬活躍網店提供進貨、銷售一體化服務。

    在這一系列動作背后，馬云有自己的打算，“希望ｅＢａｙ可以對阿里巴巴服務的所有Ｂ２Ｂ企業作出一個支持，幫助阿里巴巴的用戶及中小企業通過ｅＢａｙ的支持直接向歐美賣家銷售。我們應該合作，因為彼此的夢想是共同的。”

    作為禮尚往來，約翰·多納霍表示：“今天我們的重點不是去爭奪中國市場。我們要做的是把你們——中國賣家與全世界的消費者聯系起來，在ｅＢａｙ上銷售，通過ＰａｙＰａｌ進行交易。”

    他預計今年中國賣家通過ＰａｙＰａｌ進行的出口交易總額將達４０億美元，其中約一半通過ｅＢａｙ網站完成。

    阿里巴巴ＣＥＯ衛哲在網商大會期間接受媒體采訪時透露，阿里巴巴未來的增長主要來自四個國家：中國、美國、日本和印度。為了在這些國家推進業務，公司對自建、收購和合作都持開放態度。

    淘寶網與雅虎日本于今年５月啟動合作，雅虎日本的６０００萬用戶可以通過“中國商城”購買各種中國生產的商品，而淘寶網的１．９億注冊用戶則能通過“淘日本”購買日本產品。同時，阿里巴巴宣布在印度孟買已建立自營的客戶服務團隊。阿里巴巴在印度的用戶數在過去１８個月增長了一倍以上，達到１．５億。

    重塑商業誠信

    在與ｅＢａｙ“握手言和”的同時，“請大家記住９·１１，因為它既是反恐紀念日，也是阿里巴巴打擊網絡詐騙等惡勢力的宣戰日。”衛哲語出驚人，“阿里巴巴不僅會關閉１０００家不誠信企業，還將把證據遞交公安機關。”

    “盡管阿里巴巴此次打擊的１０００家出口小企業僅約占阿里巴巴出口通會員總數的１％，但這些不誠信企業嚴重危害了網絡貿易的健康發展和中國小企業的國際形象，所以阿里巴巴對打擊這些‘網絡欺詐惡勢力’絕不手軟。”衛哲透露，今后阿里巴巴將設立打擊“網絡欺詐惡勢力”的專項基金，用于打擊任何一個企圖通過網絡詐騙等不誠信行為謀利的團體。

    “阿里巴巴向‘網絡欺詐惡勢力’宣戰，不是阿里巴巴一家企業的戰爭，而是所有小企業、所有網商和國家機器與‘網絡欺詐惡勢力’的戰爭。” 衛哲表示，“隨著網絡貿易快速發展，欺詐行為已形成了規模的團伙作戰，因此阿里巴巴希望與國家機關一起鏟除這股惡勢力，保護正常商業行為。”

    “我們會解決海外受騙客戶來杭州報案的來回機票和住宿問題，給舉報成功的客戶頒發‘見義勇為獎’，并把阿里巴巴記錄的小企業誠信檔案與國家有關機關共享。”衛哲說。

    衛哲說，下一個１０年阿里巴巴的目標是建立從生產供應商到網上商戶到網上零售（Ｂ２Ｂ２Ｃ）的完整電子商務平臺，提供融資、物流、管理軟件、人事管理等中小企業所需要的各種增值服務。“第一是深入的貿易服務，第二是超越貿易以外的其他中小企業需要的服務。”將“網絡欺詐惡勢力”排除在平臺之外，有助于阿里巴巴實現下一個十年目標。