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                        溝通技巧：當對方生氣了怎么辦？
                    
    
                
    
                
    
                    作者：
                    時間：2018年12月24日
                    信息來源:
    
                
    
                    
        錯誤做法：
    

        1、解釋
    
2、閉嘴沉默
    
3、勸對方冷靜
    

        正確做法：
    

        1、自己心理隔離，不被對方情緒影響；
    
2、重新認識對方的情緒，梳理對方情緒；
    
3、攔截人身攻擊；
    

        
    
道歉的方法：
    

        1、淡化結果
    
2、撇清關系
    

        做法：螞蟻搬大象，適用于責任模糊的情況
    
                
                   
                
                
                
    
                    
      
                        
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