網絡運營是個體系 第一目標：用戶量和活躍度

    運營工作涉及了內容來源、運營節奏、戰略合作、大型項目、版權策略等。

    4.2.1  網絡運營定義： 不是網絡推廣

    在不斷滿足用戶需求及完善產品基礎上，以持續獲取用戶和提升用戶活躍度為目標的一系列工作。
 
4.2.2  網絡運營目標：用戶量和活躍度

    網絡運營是在完善產品基礎上，通過運營數據的變動，不斷發現問題、解決問題，從而持續獲取用戶的過程。但是網絡產品的價值，并不是單一由用戶多少來決定的，例如：

    用戶數×活躍度=廣告容量（內容類）

    用戶數×APRU=付費收入（游戲類）

    用戶數×客單價=銷售收入（電商類）

    網絡運營的目標除了獲得用戶增長，同時還要提升用戶活躍度。

    4.2.3  網絡運營體系：不是一個部門的事情

    由產品和技術部門負責完成產品的設計、開發和迭代，從而更好地滿足用戶需求，獲得用戶。在此基礎上，由運營推廣部門負責把產品推向更多的用戶，由市場部門通過活動、PR等實現產品知名度和品牌提升。

    網絡運營的構成包括：

    ? 運營不是簡單的網絡推廣，而是圍繞用戶展開的一系列工作

    ? 產品、技術、運營、市場等部門，共同構成運營體系
 
網絡運營體系的構成

    （1）在產品早期，主要是由產品和技術部門首先設計開發產品；

    （2）產品上線后，運營推廣部門與產品技術部門緊密配合展開運營，運營推廣部門從市場獲取用戶需求，產品技術部門根據用戶需求，快速完成產品迭代和產品升級，更好地滿足用戶需求；

    （3）產品獲得好的發展，再由市場部門對產品進行包裝策劃，在客戶或大眾領域通過活動、PR等市場手段，進一步擴大產品知名度和完成品牌塑造。
網絡運營是產品、技術、推廣、市場等相關部門相互協作，綜合性、系統性的工作。產品和運營密不可分，技術外包絕對做不好運營，每個部門缺一不可。

    ? 產品不是設計出來的，而是通過運營不斷完善出來的

    ? 產品技術與運營密不可分，外包做不好網絡運營

    4.2.4  網絡運營類型：產品型驅動效率最高

    獲取用戶的驅動力不同。產品運營分為3種類型

    網絡運營類型：3類

    （1）運營型：媒體、信息、購物、娛樂類產品的運營，如搜狐新聞、新浪微博、優酷視頻、淘寶、美團等大多屬于運營型驅動，需要不斷生產和發布新的內容來滿足用戶需求，從而推動產品運營獲取用戶；

    （2）產品型：工具、社交、溝通、通信類為主的產品運營，如微信、QQ、百度、陌陌、導航等多屬于產品驅動型，依靠產品本身，通過產品的功能不斷加強推動運營，獲取用戶；

    （3）市場型：產品既無優質內容也無特色功能抓住用戶，如28商機網購買用戶為主的商機網站，眾多網游、頁游等，運營主要依靠廣告、推廣等市場活動推動運營獲取用戶。

    ? 產品型的驅動運營效率最高

    ? 越貼近用戶、越能滿足用戶需求的運營效率和商業價值越高